Per Stefan Ernst, responsabile Clienti & comunicazione e vice direttore, la soddisfazione dei clienti è al primo posto. Con diverse tipologie di casse di previdenza, unite a una libera configurazione dei piani e a strategie d’investimento selezionabili, Previs offre un’ampia gamma di soluzioni previdenziali. Questa versatilità richiede un accompagnamento competente dei datori e datrici di lavoro, in particolare a causa dell’elevata complessità della previdenza professionale.

Gli specialisti e specialiste del team Consulenza & vendita rilevano le esigenze dei datori e datrici di lavoro durante i colloqui annuali e illustrano loro il potenziale di ottimizzazione delle proprie soluzioni previdenziali. Il team di consulenza lavora fianco a fianco con il servizio clienti: quest’ultimo effettua analisi ed elabora offerte su misura, garantisce una gestione affidabile delle richieste di clienti e broker e assicura la corretta impostazione dei piani previdenziali nel sistema. Il Product Management garantisce un portafoglio prodotti conforme alla legge, nonché adeguato alle esigenze dei clienti e del mercato. In quest’ambito, tra le altre cose, vengono calcolate con precisione le tariffe e sviluppate soluzioni innovative per il futuro. Quando si tratta di testi, gli specialisti e specialiste della comunicazione offrono il loro supporto. Che si tratti di corrispondenza con i clienti, articoli per PREVISIONE o contributi online, rielaborano i contenuti talvolta complessi, rendendoli comprensibili. «I quattro team del settore Clienti & comunicazione perseguono un obiettivo comune: offrire ai nostri clienti un’assistenza di prima classe», afferma con soddisfazione Stefan Ernst.

Anche l’acquisizione di nuovi clienti è un compito fondamentale di questo settore. Previs ha naturalmente interesse ad affiliare nuove aziende. Queste devono però essere compatibili con le relative casse di previdenza. «A tal proposito, ci guida il chiaro principio di una crescita sana. L’obiettivo è instaurare relazioni commerciali durature, basate sulla fiducia reciproca», spiega Stefan Ernst.