Für Stefan Ernst, Leiter Kunden & Kommunikation und stv. Geschäftsführer, steht die Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden an erster Stelle. Mit verschiedenartigen Vorsorgewerken – in Verbindung mit freier Plangestaltung und wählbaren Anlagestrategien – bietet die Previs ein umfassendes Angebot an Vorsorgelösungen. Diese Vielseitigkeit erfordert eine kompetente Begleitung der Arbeitgebenden – insbesondere wegen der hohen Komplexität der beruflichen Vorsorge.

Die Fachpersonen des Teams Beratung & Verkauf holen in den Jahresgesprächen die Bedürfnisse der Arbeitgebenden ab und zeigen ihnen das Optimierungspotenzial ihrer Vorsorgelösungen auf. Hand in Hand arbeitet das Beratungsteam mit dem Kundenservice zusammen: Dieser analysiert und erstellt  bedarfsgerechte Offerten, sorgt für zuverlässige Klärung von Kunden- und Brokeranliegen  und gewährleistet  die fehlerfreie Systemabbildung der Vorsorgepläne. Das Product Management stellt ein gesetzeskonformes, kunden- und marktgerechtes Produktportfolio sicher. Hier werden unter anderem Tarife präzise kalkuliert und innovative Lösungen für die Zukunft entwickelt. Geht es um Texte, unterstützen die Kommunikationsfachleute. Ob Kundenschreiben, Artikel für das PREVUE oder Onlinebeiträge – sie bereiten die teils komplexen Inhalte verständlich auf. «Die vier Teams des Bereichs Kunden & Kommunikation verfolgen ein gemeinsames Ziel: unseren Kundinnen und Kunden einen erstklassigen Service zu bieten», freut sich Stefan Ernst.

Auch die Gewinnung von Neukundinnen und Neukunden ist eine zentrale Aufgabe dieses Bereichs. Die Previs hat natürlich ein Interesse, neue Betriebe anzuschliessen. Diese müssen aber zu den entsprechenden Vorsorgewerken passen. «Dabei leitet uns das klare Prinzip des gesunden Wachstums. Angestrebt werden langjährige Geschäftsbeziehungen, die auf gegenseitigem Vertrauen basieren», erklärt Stefan Ernst.